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    IT技術公益(四):公益網店新手攻略

    發布時間:2023-03-16 發布者:奇點公益

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    近日,奇點公益在工作中與公益網店接觸甚廣,在仔細了解后發現在公眾籌款競爭越發強烈的互聯網公益時代,很多的公益伙伴還未入局到公益網店中。目前取得成績矚目都是公募基金會的淘寶網店,不僅是為機構帶來籌款額,更多的也是傳播上的助力。但是也很遺憾,目前淘寶網店僅支持公募入駐。因此,奇點公益IT公益第四節,我們就公益網店編寫新手指南,希望為心動還未行動的機構提供一些參考。





    1、公益網店是什么



    公益網店,又稱慈善網店,是公益組織利用電子商務平臺開設的網店,這些網店中陳列的商品是需要捐助對象或公益產品的照片,愛心網友和購買其他商品一樣拍下該商品并付款即可完成公益捐助過程,是一種公益與現代網絡銷售結合的模式。

    圖片來自阿里巴巴公益官網


    在淘寶主流戰場上,經營比較成功的公益網店則是幾個公募基金會:


    案例:中國鄉村發展基金會

    由中國鄉村發展基金會發起的捐1元·獻愛心·送營養活動,每捐贈3.5元,就可以給一個學生一盒牛奶和一個鹵雞蛋的營養加餐。每5萬—6萬元,就可以給一所學校提供標準的“愛心廚房”設備。截至2023年3月份,該項目共籌集善款1016283元,累計捐贈人次112216人。


    案例:免費午餐

    全國各地網友只要在線拍下并支付1個標價為4元的虛擬商品,就可以為中國貧困山區的學童提供1頓免費午餐。僅2023年3月這一個月,就在淘寶上銷量達到數十萬。


    圖片來自淘寶搜索結果


    在微信戰場端,有贊商城捐贈體量雖然不及阿里網店,發展模式更趨向于公益機構自造血扶持,且因更低的門檻,在公益機構中覆蓋率更高。截至2020年底,累計有324家公益組織通過有贊商城開通線上店鋪,帶來的成交額較2019年同比增長66.5%。相較于阿里巴巴公益的購物屬性,有贊商城的運營則更看重“推廣獲客”“私域流量”的培養與激活,為非公募機構提供更加豐富的捐贈人維護入口。由于公益產品的特殊性,“手工制品“”助農產品“在有贊商城上更受公眾歡迎。


    發起于2010年的無錫非營利性組織“可益會”,主要從事針對弱勢人群的潛能開發、共同生產與創造。在可益會的有贊微商城中,主要銷售不同功能的手工皂,都由心智障礙者手工制作,加上設計師二次創造。2018年,共有48名成年智力障礙者在“可益會”微商城出售手工皂,獲得有尊嚴的收入。此外,可益會還推出過“憨豆故事臺歷”、“憨豆星罐頭”、手工掛件等產品。

    圖片來自有贊商城可益會



    2018年,“第一反應”上線有贊微商城“救星來了”,銷售衛衣、行李牌、急救工具、急救漫畫等周邊產品。2018年,共有638個家庭通過“救星來了”微商城,獲得了家庭急救安全工具和教具。

    圖片來自有贊商城第一反應




    2、公益網店銷售的產品有哪些?



    公益網店銷售的產品主要有兩類:實物物品(義賣寶貝)+虛擬產品(捐贈寶貝)

    圖片來自阿里巴巴公益


    一種是實物產品??梢杂晒鏅C構直接義賣某款物品,消費者購買某款產品,隨后公益機構進行發貨。一般物品為機構或項目周邊,例如賀卡、手工藝品等等。


    另一方面則是綁定商家,進行消費捐。商家賣出一樣產品,就會自動給某一個公益項目捐贈多少錢,比如兩分錢,或者五分錢,而售賣的產品與項目本身可能并無直接聯系。在阿里公益上,捐贈的公益項目可能是隨機的,并非由公益網店自己來選擇,但是公益機構可以主動出擊,尋求與更多商家的合作。(阿里巴巴公益有提供公益寶貝服務,有贊商城暫時沒有)。


    圖片來自中國鄉村發展基金會公益淘寶店


    另一種是虛擬產品,最常見的是指向特定公益項目的捐贈券,比如一頓午餐、一個愛心包裹、一份小額捐款。此類服務多數會給消費者電子感謝信、賀卡或其他物品,以表感謝以及維護捐贈人。




    3、淘寶公益網店



    1.賣家符合什么條件才可以入駐公益類目?

    1) 如果賣家為在民政部門注冊成立的非營利性基金會、社會團體或民辦非企業單位,業務范圍為公益相關,需要提供法人登記證書及稅務登記證,且取得公募資質,進行網店備案及準入申請;

    2) 若您的機構為境外成立的的公益機構在國內的分支機構、或辦事處,需要提供具備中國大陸法律效力的相關身份認證文件,進行網店備案及準入申請。

    3) 網店采用本公益機構的法人登記證書進行認證,個人身份證或工商注冊的營業執照認證的網店均不符合條件。


    2.公益益類目下的寶貝有哪些?加入公益類目還可以發布其他類目的寶貝嗎?

    公益機構在公益類目下發布的寶貝分為“募捐寶貝”和“義賣寶貝”;公益類目是排他性專營類目,入駐該類目后將不可再發布其他類目所屬商品或信息。

    重要提醒:因“公益”類目 屬于專屬類目,且與其他淘寶類目不可同時使用,建議有特定銷售品類的公益網店,慎重考慮入駐需求。(舉例:愛德面包坊的主營業務是手工曲奇,該類商品放在“食品”相關類目下對銷售更有有利,不建議入駐公益類目。


    阿里巴巴所提供的支持給公益網店的相關支持,屬于其內部政策,例如提供一定的流量、將產品放置首頁推送等等,并且這些政策也是時常變動的。感興趣想了解更多淘寶公益網店的內容,可以點擊詳細鏈接:https://aligongyi.yuque.com/staff-pkvrgp/eqs9s1#

    圖片來自有阿里巴巴公益官網




    4、微信有贊商城網店


    公益開店申請資質(以下資料均需提供)
    1、登記證書:有各級民政部門發放的基金會法人登記證書、或者:民辦非企業單位登記證書、或者:社會團體法人登記證書。
    2、業務范圍:證書的業務范圍明確標示扶貧濟困、環境保護等公益性質的社會活動。
    3、公益對象:有公開資料對外明確公益服務對象、人群;
    4、公益項目:有公開的曾經舉辦或正在進行的公益項目介紹資料;

    5、資金使用證明:可提供最近一年的公益組織與受資助對象的公益資金流轉證明資料(有贊商城承諾保密)。


    相對于阿里公益的公募資質要求,有贊商城則低門檻很多。當然,在有贊商城開店也是線上公開募捐行為哦,也需要提前做好備案。有贊商城為入駐的公益伙伴提供免費咨詢及一對一服務,詳細信息大家可以戳詳細鏈接:https://bbs.youzan.com/thread-485980-1-1.html?sf=wx_sm

    或掃描下圖二維碼,了解更多信息。

    圖片來自有贊商城


    5、如何取得公益產品“銷售業績”?



    總的來說,公益網店能否取得良好的成績,產品是否擁有良好的銷量,主要要看以下三點:

    第一,要看產品對細分人群來說是否有針對性。針對性強的產品更容易收獲良好的市場;

    第二,是看產品的質量如何。質量不佳的產品即便是有公益用途,也難以吸引消費者購買;

    第三,是產品如何營銷。產品背后需要有故事可以講,能否打動消費者。至于明星代言,以及是否加入公益項目,對于公益網店來說起不到多大的作用。


    值得肯定的是,公益是需要傳播的。公益本身有兩個作用,一方面是用公益項目去籌錢,解決社會問題,另外一方面,公益需要通過一定的媒介進行宣傳。公益最大的需求正是宣傳方面的需求,并不是通過一個項目具體籌集到了多少善款。公益網店本身能夠售賣多少單,其實并不是最重要的。在消費者付款之后,通過跳轉界面等方式讓消費者關注到公益項目,讓公益有所傳播,則是公益網店發揮的最大的作用。因此,想要加入公益網店的同仁們,不要只瞄準“銷售額”,我們也可以將網店打造成傳播窗口,花心思在“產品”本身的設計與營銷中,觸達更多的社會公眾,讓其了解社會需求及我們的項目本身,也是一種不錯的收獲。


    上圖為有贊商城總結的:“公益網店運營需要注意的五個環節”,感興趣的朋友可以點擊查看高清大圖。



    同理,將以上的信息及玩法運用到其他的“互聯網店鋪”體系中同樣適用,例如自開發商城以及其他網店型產品。公益網店的運營中,最重要的是契合消費人群進行產品設計與包裝,如果機構缺乏對應的人手與想法,不妨進行志愿者間的頭腦風暴,多傾聽其他人的想法與意見,或者是與第三方專業機構合作,都是一些不錯的途徑。如果想要了解更多公益網店的具體操作,例如上架下寶貝、產品設計、店鋪裝修以及客服等設計,您可以與奇點公益聯系,我們很高興為您提供專業的服務與咨詢!



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